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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión de Restaurante
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión de Restaurante amable, organizado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El Anfitrión de Restaurante es la primera impresión que reciben nuestros clientes al llegar, por lo que desempeña un papel fundamental en la experiencia general del cliente. Esta posición requiere una actitud positiva, capacidad para trabajar bajo presión y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
El candidato ideal será responsable de saludar a los clientes con una sonrisa, gestionar las reservas, asignar mesas de manera eficiente y mantener el área de recepción limpia y organizada. Además, deberá coordinarse con el personal de servicio y cocina para asegurar un flujo de trabajo fluido y una experiencia placentera para los comensales.
Entre sus funciones también se incluyen responder llamadas telefónicas, proporcionar información básica sobre el menú o eventos especiales, y manejar situaciones difíciles con cortesía y profesionalismo. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o en el sector de la hospitalidad, aunque no es un requisito indispensable.
Buscamos a alguien que disfrute interactuar con personas, que tenga una presentación impecable y que esté comprometido con brindar un servicio excepcional. La puntualidad, la capacidad para trabajar en equipo y la disposición para aprender son cualidades esenciales para este puesto.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los clientes al llegar al restaurante
- Gestionar reservas y listas de espera
- Asignar mesas de manera eficiente según la disponibilidad
- Responder llamadas telefónicas y proporcionar información básica
- Mantener el área de recepción limpia y organizada
- Coordinar con el personal de servicio para asegurar un flujo adecuado
- Atender quejas o inquietudes de los clientes con cortesía
- Informar sobre tiempos de espera estimados
- Ofrecer un trato amable y profesional en todo momento
- Colaborar en tareas administrativas menores cuando sea necesario
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicación verbal
- Actitud positiva y orientada al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Buena presentación personal
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana
- Deseable experiencia previa en atención al cliente o restaurantes
- Capacidad para manejar múltiples tareas a la vez
- Puntualidad y responsabilidad
- Conocimiento básico de sistemas de reservas
- Habilidad para trabajar en equipo
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa como anfitrión o en atención al cliente?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Qué importancia le das a la presentación personal?
- ¿Has trabajado anteriormente en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el sector de la hospitalidad?
- ¿Cómo priorizas tus tareas durante momentos de alta demanda?
- ¿Tienes conocimientos de algún sistema de reservas?
- ¿Estás dispuesto/a a recibir capacitación continua?
- ¿Qué harías si un cliente se queja por el tiempo de espera?
